【其邦故事小专栏】与客户“失联”的第N天...!

做销售这一行，肯定会遇到过很多困难，被人拒绝，也是一件很正常的事情，湖南祁阳其邦门窗专卖店的李湘英也不例外。但这次她碰到了不一样的情况，客户虽然拒绝了她，最后却还是跟她签了单。中间到底发生了什么呢？让我们一起看看！

湖南祁阳其邦门窗专卖店 李湘英

《惠民筑万家·百城争霸》活动期间，我们店的店员跑小区认识了一位不善言谈的客户邓总。我们去邓总家里拜访过好几次，也多次邀约他到店看产品，但他都没有来。我们问了一下原因，他回答说：“工地还没有开工，但已经有本地加工的门窗品牌给窗户做好了预算。”虽然如此，但由于他还没有签合同，我们心里还是抱着一丝希望，一直微信、电话联系邓总。但是渐渐地，他连电话也不接我们的了。我们以为他在别的店订了，所以后面就没再联系他了。

突然有一天，邓总发信息问我们，活动结束了没有。这句话，让我们瞬间燃起了希望。于是，我们抓住机会把邓总邀约到了店里。我们为邓总详细介绍了一下产品，并根据他的情况，为他推荐了几款产品。邓总对产品非常满意，但觉得价格有点超出预算，犹豫了一下，他还是决定让我们去他家量尺。邓总说：“你们店面这么大，又在红星美凯龙，我相信质量肯定不会差。”量完尺回来，考虑到邓总很喜欢我们的产品，对其邦也很认可，但价格确实超出他的预算。于是，我们出于要在他那小区做样板间的考虑，在本次活动的让利基础上，再给了邓总一定的优惠。感受到了我们的诚意，再加上现场有客户正好在跟我们签单，邓总对我们更加信任，终于成功签单。

从这个单上，我总结了一下：

1.只要客户还没有与其它品牌签单，我们就有希望，所以一定要坚持跟进。

2.我们在做好本职工作的同时，要认真服务好客户，这样才会给客户留下深刻的印象。在有需要的时候，第一时间想起我们。

3.当客户进到店里，我们要为客户提供专业的服务，推荐适合他们的产品，客户才会更加信任我们！

4.店面形象管理很重要，店面的选址和布置也要用心去做好。标准化的店面建设，不仅更具有品牌辨识度，而且更利于产品展示。

5.感谢总部的大力支持和贺总的帮助！

6.我们要重视店面氛围的营造。无论是店面的布置，还是现场的人气，对于促成成交，往往起到一定的助力。

这一单的签成，其实前期是做了许多工作的。客户有时候看中的不仅是品牌、产品品质、服务，还有就是当我们邀约客户到门店面谈时，吸引客户第一眼的店面形象，给客户留下了深刻的印象，这是促成成交的一大助力。签单的方式有很多，在产品过硬的基础上，最打动客户的还是服务。服务这一块做得好，提升了客户的满意度，会让客户更加认可这个品牌，在以后有需要的时候，第一个想起你！

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