家是我们人生的驿站，是我们的生活乐园，也是我们避风的港湾。很多人为了让这个家，更精致一些，从一开始就会对装修特别的严格，选购门窗也是要货比三家，很看重产品的质量。而浙江新昌专卖店俞金淼接待的这位客户，刚好就是这样的！
这位客户是我一个朋友介绍来的，我觉得这一单签得很不容易。他是街道办事处的主任。跟他第一次沟通，我就感觉到这个客户是一个很重视产品质量，一定会去很多品牌门店对比看。
初次了解，简单沟通后，我们相互加了微信，我给他发了一些其邦的产品和我们的工程案例。
时隔一个星期，这次他直接来到了我们店里了解产品。我热情地接待了他，把其邦产品的性能、型材、工艺等，都给他介绍了一遍，他还是没有要订的意思。走的时候，他说了一句：你们的产品确实好，只是有点贵。
后来，我从朋友那里了解到，他几乎把新昌嵊州所有的门窗店都转了个遍。他前后来我们店里6次，每次都会询问一些问题，我都很耐心地跟他沟通。经过了多番交流，他对其邦的产品、服务以及店员的专业素质都有了深刻的了解，并且非常地认同。
通过数次的沟通和多家的品牌对比，他和家人商量后，最终选择了其邦。
通过这件事，我明白了无论什么样的客户，只要耐心地沟通，让客户了解产品、感受到你的真诚和专业，就一定能赢得客户的信任。    

俞金淼分享

当一位客户进到店里来，我们发自内心的真诚服务，是最能让客户感受到的。客户有问题，我们就要耐心的沟通。沟通的目的是为了解决问题，达成共识，给到客户一个好的体验。

福建德化其邦门窗专卖店林丽琼

在销售的过程中，有一些客户已经约了其他品牌去量尺做预算，但还没有下订金，这时候你会怎么办？让我们一起来看一下福建德化其邦门窗专卖店的林丽琼，在面对这种情况的时候是怎么做的？
我的门窗店是在二楼，所以我会经常把客户从一楼引进上来看门窗。今天我给大家分享一下，我如何把客户引进店里签了单的小故事。
那天下午，我刚好在一楼，看见他在看卫浴。等他看完出来了，我就礼貌地打了声招呼并询问了一下，说：“你好，你家的门窗定了吗？”他说：“已经看得差不多了，就钱还没交，早上已经去量过尺寸了。”我跟他说：“没关系，多看看，对比下也是好的，毕竟门窗在一套房里还是很重要的，要考虑的方面也比较多。其邦也是十大品牌，你可以去了解一下。”就这样，他跟我来到了店里，大概看了一下产品。
在交流的时候，我得知他的新房子就是最近新交房的一个楼盘，位置比较中心，平时车流量大，很吵，很容易影响到日常生活。当时，我想到了魅影系列断桥窗，觉得挺适合他的。所以我就推荐了这款窗，认真地给他讲解了型材、五金配件等等。虽然客户听了是有点小心动，但是他之前约好了其他品牌已经在量尺报价了。所以他说，回去要再考虑下。他走的时候，我顺便留了他的联系方式。
第二天，我发信息问他，昨天看了门窗，考虑得怎样。他说，这几天在外面出差，回来再联系我。
就这样过了几天，他突然给我发信息说，到我店里了。碰巧那天，我们店正在办户外扩展，店里没有一个人。我立马给他打电话过去，让他在店里等我半个小时。因为第一次他老婆没有来，对产品不太了解，所以当我回到了店里，我再一次仔细地给他们讲解了产品的质量、安全、售后服务等方面。
听完我的讲解后，他们夫妻俩也很爽快，交了订金。装好后，整体的风格很合客户的心意，还给我介绍了两个他们小区家里正在装修的朋友。那两位业主也直接选购了其邦门窗！
客户对自己用过的产品感到满意，自然会很乐意去推荐给他的朋友。这样做的效果，比我们自己去销售强很多。因为这是真实、可靠的，所以把老客户维护好，口碑就会慢慢传开，会使我们更容易把新客户签下。

林丽琼分享

机会不会从天而降，所有的机会都在全力以赴的路上。服务好一位客户，不仅会收获一份友情，更会有意想不到的惊喜。而客户对于一个品牌的认可，往往体现在他愿不愿意给身边的人介绍这个品牌，这就是口碑效应。